Sabtu, 21 September 2019

“Kepercayaan” Mutlak diraih Penyedia Jasa Kurir

Posted by Agus on September 21, 2019 with No comments

Di era modern ini semakin banyak hal yang dapat dilakukan oleh manusia secara mudah dan cepat. Salah satu hal yang mudah untuk dilakukan adalah pembelian barang tanpa harus mengunjungi tokonya. Cukup dengan membayar barang tersebut, barang akan bisa di kirim melalui berbagai penyedia jasa kurir dengan cepat. Salah satu penyedia jasa kurir tersebut adalah Ninja Xpress. Dengan pengiriman yang cepat maka orang akan dimudahkan dalam melakukan transaksi. Bukan hanya pembeli saja yang dimudahkan dengan berbagai penyedia jasa kurir ini, akan tetapi penjual maupun pebisnis online lainnya juga diuntungkan oleh adanya penyedia jasa kurir tersebut. 

Seseorang yang menggunakan jasa kurir tentu sudah mempercayakan barangnya kepada penyedia jasa kurir ini. Bagaimana tidak? Barang yang dikirimkan melalui jasa kurir bisa saja memiliki harga yang tidak sedikit, misalnya saja sepeda motor. Dengan begitu pelanggan pasti sudah sangat percaya dengan penyedia jasa ini. Kepercayaan yang di dapatkan oleh penyedia jasa kurir bukanlah sesuatu yang instan. Butuh berbagai cara untuk mendapatkan kepercayaan yang didapatkan dari pelanggan. Terlebih lagi pada saat ini penyedia jasa kurir sangatlah banyak, sehingga pelanggan mempunyai kepercayaan tersendiri pada masing – masing penyedia jasa. Berbagai cara mungkin perlu di lakukan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan teknologi untuk membuat ulasan tingkat kepuasan pelanggan. Teknologi yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan tidak hanya diterapkan pada bisnis penyedia jasa kurir, akan tetapi sering digunakan pada toko online juga bahkan aplikasi – aplikasi yang ada di smartphone pun ada ulasan tingkat kepuasannya juga. Hal tersebut dikarenakan ulasan tingkat kepuasan ini sangat berguna untuk meningkatkan kepercayaan calon – calon pelanggan lainnya.  

Saat akan melakukan sesuatu, biasanya orang akan melihat terlebih dahulu review – review yang diberikan oleh pelanggan – pelanggannya yang telah menggunakannya baik penyedia jasa kurir, toko online, maupun aplikasi lainnya. Dengan begitu ulasan – ulasan yang di tuliskan oleh pelanggan penyedia jasa kurir akan membuat calon – calon pelanggan menjadi mempercayakan barangnya pada jasa ini. Namun mungkin ada juga calon – calon pelanggan yang menjadi tidak percaya kepada penyedia jasa kurir apabila melihat tingkat kepuasan pada penyedia jasa kurir ini kurang baik atau banyak yang tidak puas. Bukan cara yang mudah untuk membuat pelanggan puas dan percaya dengan penggunaan jasa kurir, mengingat barang yang dikirim banyak dan tujuan kiriman pada berbagai kota. 

Dengan begitu sebagai penyedia jasa kurir juga perlu untuk hati – hati saat melakukan pengiriman barang dan juga perlu perhatian ekstra untuk mencegah kerusakan barang. Terlebih lagi jika sistem teknologi sudah diterapkan pada penyedia jasa kurir, tentu kehati – hatian sangat perlu dilakukan karena jika ada sedikit kesalahan, pelanggan bisa saja memberikan ulasan tentang ketidakpuasannya sesuka hati. Review dari pelanggan yang kurang puas tidak hanya berhenti sampai disitu saja, akan tetapi bisa membuat tingkat kepercayaan pelanggan yang lain menjadi berkurang. Selain itu, review yang kurang baik juga dapat membuat calon – calon pelanggan yang membacanya menjadi tidak percaya dengan penyedia jasa kurir dan tidak mempercayakan barangnya kepada jasa ini. Sehingga kepercayaan pelanggan yang mutlak diberikan kepada penyedia jasa kurir menjadi salah satu hal yang sangat penting. Tidaklah mungkin pelanggan akan mengirimkan barangnya melalui penyedia jasa kurir jika pelanggan tersebut tidak percaya kepada jasa ini.
Categories: , ,

0 komentar:

Posting Komentar